Almaviva Digital Customer Management
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Digital mindset, human touch

Il valore del contatto umano
La potenza dell'innovazione tecnologica
Un'unica strategia

Emea

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Sudamerica

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Sud-est asiatico

Sud-est asiatico

Il Gruppo Almaviva ha stretto numerose alleanze strategiche con importanti player attivi nell'area del Sud-est asiatico per fornire al mercato locale servizi di Customer Experience Management basati su soluzioni digitali innovative

Il Gruppo Almaviva tra i leader di mercato nel quadrante dei visionary per i servizi di Digital Customer Management

Leader nel settore del CRM da 30 anni Leader nel settore del CRM da 30 anni

Leader nel settore del CRM da 30 anni

Il Gruppo Almaviva offre servizi a livello locale, grazie a una presenza globale in 3 Region: 3 aziende con una value proposition di servizi di Digital Customer Management in 3 Paesi, con oltre 30 sedi, 22.000 postazioni agente e 5 centri di selezione e formazione

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Almaviva nella Market Guide for Customer Management BPO Service Providers 2020 di Gartner Almaviva nella Market Guide for Customer Management BPO Service Providers 2020 di Gartner

Almaviva nella Market Guide for Customer Management BPO Service Providers 2020 di Gartner

Il Gruppo Almaviva riconosciuto come Representative Vendor nella Market Guide for Customer Management BPO Service Provider di Gartner
Frost & Sullivan - Excellence in 2020 Best Practices, LatAm Frost & Sullivan - Excellence in 2020 Best Practices, LatAm

Frost & Sullivan - Excellence in 2020 Best Practices, LatAm

Frost & Sullivan premia il Gruppo Almaviva con il “Competitive Strategy Innovation & Leadership – The Contact Center Outsourcing Services Industry, Latin America” Award.

AlmaExperience Colombia (già Almacontact) e Almaviva Experience ritirano il premio a San Antonio, Texas.
Oltre 500 milioni di contatti a livello globale Oltre 500 milioni di contatti a livello globale

Oltre 500 milioni di contatti a livello globale

L'esperienza a livello globale nella gestione dei Contact Center fa del Gruppo Almaviva il leader di mercato per soluzioni innovative di Digital Customer Management in grado di trasformare e valorizzare le interazioni tra clienti e service provider

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Customer Engagement Management in linguaggio naturale e real-time speech analytics per comprendere la voce del cliente Customer Engagement Management in linguaggio naturale e real-time speech analytics per comprendere la voce del cliente

Customer Engagement Management in linguaggio naturale e real-time speech analytics per comprendere la voce del cliente

La piattaforma tecnologica proprietaria di Almawave per la comprensione del linguaggio naturale e l'analisi in tempo reale dell'interazione con il cliente in modalità human-to-human, "self", assistita o supervisionata sui diversi canali di contatto, tradizionali e social

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