Almaviva Digital Customer Management
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Digital mindset, human touch

O valor do contato humano
O poder da inovação tecnológica
Uma estratégia unificada

Emea

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América do Sul

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Ásia-Pacífico

Ásia-Pacífico

O Grupo Almaviva estabeleceu joint ventures estratégicas com fornecedores-chave locais na Ásia-Pacífico para fornecer ao mercado local os melhores serviços baseados em soluções digitais

O Grupo Almaviva entre os principais líderes para serviços de Digital Customer Management

Liderando o setor de CRM por mais de 30 anos Liderando o setor de CRM por mais de 30 anos

Liderando o setor de CRM por mais de 30 anos

O Group Almaviva oferece serviços locais por meio de uma presença global em três Regiões: 3 empresas que atendem serviços de Customer Management em 3 Países, com mais de 30 sites, 22.000 posições de agentes, 5 centros de recrutamento e treinamento

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Almaviva nomeada no Market Guide for Customer Management BPO Service Providers 2020 do Gartner Almaviva nomeada no Market Guide for Customer Management BPO Service Providers 2020 do Gartner

Almaviva nomeada no Market Guide for Customer Management BPO Service Providers 2020 do Gartner

O Grupo Almaviva é reconhecido como fornecedor de relevância pelo Market Guide for Customer Management BPO Service Providers 2020 do Gartner
Frost & Sullivan - Excellence in 2020 Best Practices, LatAm Frost & Sullivan - Excellence in 2020 Best Practices, LatAm

Frost & Sullivan - Excellence in 2020 Best Practices, LatAm

A Frost & Sullivan reconhece o Grupo Almaviva com o prêmio “Competitive Strategy Innovation & Leadership - The Contact Center Outsourcing Services Industry, Latin America”.

AlmaExperience Colombia (anteriormente conhecida como Almacontact) e Almaviva Experience recebem o prêmio na cerimônia de premiação em San Antonio, Texas.
Mais de 500 milhões de contatos globalmente Mais de 500 milhões de contatos globalmente

Mais de 500 milhões de contatos globalmente

A experiência no Contact Center Management global faz do Grupo Almaviva uma empresa líder em soluções inovadoras de Digital Customer Management para transforma as interações entre clientes e provedores de serviços mais valiosas do que nunca

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Gerenciamento de envolvimento do cliente baseado em linguagem natural e análise de fala em tempo real para entender a voz do cliente Gerenciamento de envolvimento do cliente baseado em linguagem natural e análise de fala em tempo real para entender a voz do cliente

Gerenciamento de envolvimento do cliente baseado em linguagem natural e análise de fala em tempo real para entender a voz do cliente

People-centered technology, a tecnologia proprietária “orientada às pessoas”, baseada na interpretação da linguagem natural aplicada à interação do cliente e ao customer engagement, ao autosserviço e atendimento assistido, de pessoa para pessoa e de pessoa para máquina

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