Almaviva Digital Customer Management
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Digital mindset, human touch

Le pouvoir du contact humain
Le pouvoir de l'innovation technologique
Une stratégie unique

Emea

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Amérique du Sud

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Asie du Sud-Est

Asie du Sud-Est

Le Groupe Almaviva a noué des alliances stratégiques avec des importants partenaires de la Région de l’Asie du Sud-Est afin de fournir au marché local des services innovants reposant sur les dernières solutions technologiques

Le Groupe Almaviva parmi les principaux acteurs “visionary” des services de Digital Customer Management

Leader de l'industrie du CRM depuis plus de 30 ans Leader de l'industrie du CRM depuis plus de 30 ans

Leader de l'industrie du CRM depuis plus de 30 ans

Le Groupe Almaviva offre ses services grâce à une présence locale dans 3 Regions: 3 sociétés de services de Digital Customer Management dans 3 Pays, avec plus de 30 bureaux, 22.000 positions d'agent, 5 centres de recrutement et de formation

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Almaviva dans le Market Guide for Customer Management BPO Service Provider de Gartner Almaviva dans le Market Guide for Customer Management BPO Service Provider de Gartner

Almaviva dans le Market Guide for Customer Management BPO Service Provider de Gartner

Le Groupe Almaviva reconnu comme Representative Provider dans le Market Guide de Gartner for Customer Management BPO Service Providers 2020
Frost & Sullivan - Excellence in 2020 Best Practices, LatAm Frost & Sullivan - Excellence in 2020 Best Practices, LatAm

Frost & Sullivan - Excellence in 2020 Best Practices, LatAm

Frost & Sullivan décerne au Groupe Almaviva le prix "Competitive Strategy Innovation & Leadership - The Contact Center Outsourcing Services Industry, Latin America".

AlmaExperience Colombia  (anciennement connu sous le nom de Almacontact) et  Almaviva Experience reçoivent le prix lors de la cérémonie de remise des prix à San Antonio, Texas.

 

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Plus de 500 millions de contacts dans le monde Plus de 500 millions de contacts dans le monde

Plus de 500 millions de contacts dans le monde

L’expérience de la gestion des centres de contacts au niveau mondial fait du Groupe Almaviva un leader des solutions innovantes de Digital Customer Management permettant de transformer en valeur les interactions entre clients et fournisseurs de services

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Customer Engagement Management en langage naturel et real-time speech analytics pour comprendre la voix du client Customer Engagement Management en langage naturel et real-time speech analytics pour comprendre la voix du client

Customer Engagement Management en langage naturel et real-time speech analytics pour comprendre la voix du client

La plate-forme Almawave développée avec une technologie brevetée basée sur la compréhension du langage naturel et sur l'analyse en temps réel de l'interaction avec le client de manière humaine-à-humaine, "self", assistée ou supervisée sur tous les canaux de contact traditionnels et social

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